Sie möchten wissen, wie potentielle Kunden im ersten Kontakt Ihr Unternehmen erleben.
Wir überprüfen unter Anderem:
- Telefonische Erreichbarkeit (z.B.: Anzahl des Klingelns, wer meldet sich und wie, wie häufig wird man weitervermittelt usw.)
- Online-Erreichbarkeit (z.B.: Wie findet man Ihre Internetpräsenz, wie navigiert man auf Ihrer Seite zum Kontaktbereich usw.)
- Zuschicken von Unterlagen (z.B.: In welcher Zeit kommen die Unterlagen, sind es die angeforderten Unterlagen, usw.)
- Analyse der Unterlagen/des „ersten Eindrucks“ (z.B.: Lesbarkeit und Verständlichkeit, emotionale Ansprache, haptischer Eindruck, usw.)
- Überprüfen des Nachfassen (z.B.: Wann und wie wird nachgefasst, usw.)
Die gründliche Analyse als der erste Schritt
Getreu unserem Motto „keine Maßnahme ohne Analyse“ dient der Service-Check einer sorgfältigen Bestandsaufnahme. Danach geben wir Ihnen auf Wunsch Empfehlungen zur Verbesserung und beraten Sie gerne über weitere sinnvolle Maßnahmen.
Dieses Angebot ist freibleibend und gültig bis zum 31.07.11.
Kontakt: Sven Engelberg, +49(0)7231 . 93 85 - 752. Wir rufen Sie auch gerne zurück!